viernes, 24 de octubre de 2008

Propuesta de Cambio en el Servicio de Correo Electrónico

Debido al continuo avance en tecnología algunos de los servicios que antes se brindaban como exclusivos o que servían para diferenciarse se están convirtiendo en commodities.  Uno de los casos mas representativos es el "servicio de correo electrónico".

Desde los inicios del "correo gratuito" con hotmail y sus 2 MB de capacidad hasta el día de hoy con cuentas de correo gratuito de más de 5 GB (5 000 MB) de capacidad las instituciones siempre se han mantenido al día brindando un servicio confiable y seguro para todos los miembros.  Sin embargo, tratar de seguir a los lideres en este servicio representa actualmente un costo (en equipos y capacitación de personal) demasiado grande.

Para poder seguir brindando un servicio de calidad es necesario cambiar la forma en que brinda este servicio.  Este cambio de forma involucra la asociación con alguna de las empresas líderes en el mercado (Microsoft, Google, Yahoo) transfiriéndoles las cuentas de correo.  Bajo este esquema una empresa crea, elimina y actualiza las cuentas de correo pero la administración del servicio la realiza otra Microsoft/Google/Yahoo

.

Los objetivos esperados de una implementación son los siguientes:



  • Mejorar la experiencia de uso del servicio de correo electrónico.

  • Reducir el costo de administración del servicio de correo electrónico.

  • Mantener la privacidad de las cuentas de correo electrónico.



Como se puede ver la necesidad de mejorar y adecuar los servicios de correo electrónico y colaboración hacen necesario un cambio de enfoque en el servicio de correo electrónico.  Este cambio permitirá  centrarse en el desarrollo de soluciones que de un valor agregado a la empresa y reducir la demanda de recursos al trasladar el servicio de correo.

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